রেফারেন্স

987com আইনি শর্তাবলি ও ব্যবহার নীতি

987com-এ তোমার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সম্পর্কিত আইনি শর্তগুলো এখানে পরিষ্কারভাবে দেওয়া আছে। প্রবেশাধিকার তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল — bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে কোন শর্ত প্রযোজ্য তা জেনে রাখো।

স্থানীয় আইন অনুসারে প্রবেশতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়ালেনদেন শর্তাবলি
987com 987com আইনি শর্তাবলি ও ব্যবহার নীতি
যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি বিষয়ে সহায়তা পেতে

আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করো। তোমার তথ্য পরিবর্তন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা লেনদেন সম্পর্কিত জিজ্ঞাসা — যেকোনো কিছুতে আমরা সাড়া দিই। মোবাইল থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে ঢুকতে পারো, অথবা ইমেইলে বিস্তারিত জানাও।

লাইভ চ্যাট মোবাইলের নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করো। আইনি বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি এজেন্টকে জানাও — তোমার অ্যাকাউন্ট তথ্য হাতে রাখো যাতে দ্রুত যাচাই করা যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখে ইমেইল পাঠাও। অ্যাকাউন্ট বন্ধ, তথ্য মুছে ফেলা বা আইনি অনুরোধের ক্ষেত্রে ইমেইলে যোগাযোগ ভালো কাজ করে। উত্তর পেতে কিছুটা সময় লাগতে পারে।
সহায়তা কেন্দ্র সাধারণ আইনি প্রশ্নের উত্তর আমাদের সহায়তা পাতায় আছে। অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন নীতি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা দেখে নাও — চ্যাটে আসার আগেই উত্তর পেয়ে যেতে পারো।
তথ্য সুরক্ষা ও বিশ্বাস

তোমার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

987com-এ তোমার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখাটা আমাদের দায়িত্ব। কুকি ব্যবহার থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লক পর্যন্ত — কোন তথ্য কেন সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি, আর তুমি কীভাবে পরিবর্তন চাইতে পারো সেটা এখানে পরিষ্কার করা আছে। তোমার মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধু লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য নেওয়া হয়। এগুলো শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাগাভাগি করা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় তোমার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। তুমি ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারো, তবে কিছু ক্ষেত্রে সাইটের কার্যকারিতা কমে যেতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP যাচাই ছাড়া লগইন হয় না। একাধিকবার ভুল চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়ে যায়। তুমি নিজে পাসওয়ার্ড বদলাতে পারো — পরিবর্তনের পর আবার OTP আসবে নিশ্চিত হতে।

তথ্য ধারণ সময়কাল

তোমার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

তোমার নাম, নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য ভুল থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানাও। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপডেট করে দিই — তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে এই অনুরোধ গ্রহণযোগ্য নয়।

তথ্য মুছে ফেলা

তুমি চাইলে তোমার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারো। অনুরোধ পাওয়ার পর যাচাই সম্পন্ন করে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় কিছু রেকর্ড ধরে রাখতে হতে পারে।

আইনি বিষয়ে তোমার প্রশ্ন

987com-এর আইনি শর্ত ও তথ্য নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে সেগুলো এখানে উত্তরসহ দেওয়া আছে। কোনো কিছু অস্পষ্ট থাকলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করো।

এটা তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট দেশ বা অঞ্চলে বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না। ব্যবহারের আগে তোমার এলাকার প্রযোজ্য আইন যাচাই করে নেওয়া তোমার দায়িত্ব।

তোমার তথ্য আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় যাতে বাইরের কেউ অ্যাক্সেস না পায়। শুধু অনুমোদিত দলের সদস্যরা প্রয়োজনে এই তথ্য দেখতে পারে।

হ্যাঁ, তুমি ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারো। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখা হতে পারে।

তোমার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বর থেকেই লেনদেন করতে হবে। অন্য কারো bKash বা Nagad নম্বর দিয়ে জমা বা উত্তোলন করা যাবে না। প্রতিটি লেনদেন PIN যাচাইয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানাও। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকলে তোমার ব্যালেন্স ফেরত পাঠানো হবে তোমার নিবন্ধিত ওয়ালেটে। বন্ধ হওয়ার পর অ্যাকাউন্ট আর চালু করা যায় না।

পরিবর্তন হলে তোমার নিবন্ধিত নম্বর বা ইমেইলে জানানো হয়। তুমি যদি পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার চালিয়ে যাও, ধরে নেওয়া হবে তুমি নতুন শর্তে সম্মত আছো।

না, তোমার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে ভাগাভাগি করা হয় না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে পেমেন্ট সেবাদাতার সাথে ন্যূনতম তথ্য বিনিময় হয়।

কিছুক্ষণ অপেক্ষা করো, তারপর আবার চেষ্টা করো। সমস্যা থাকলে লাইভ চ্যাটে জানাও — তোমার নম্বর যাচাই করে বিকল্প পদ্ধতিতে লগইন করতে সাহায্য করা হবে।

কুকি বন্ধ করলে সাইটে লগইন সেশন ধরে রাখা কঠিন হয়। প্রতিবার ঢোকার সময় আবার যাচাই লাগতে পারে। তবে তোমার অ্যাকাউন্ট বা ব্যালেন্সে কোনো প্রভাব পড়বে না।

Rocket-এ উত্তোলনের জন্যও নিবন্ধিত নম্বর মিলতে হবে। প্রক্রিয়া bKash বা Nagad-এর মতোই — পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকলে অনুরোধ প্রক্রিয়া হয়ে যায়।